第一：公司（sī）的（de）相关知识（shí）

所有参展人员都需（xū）了（le）解（jiě）一些（xiē）有关公司历（lì）史、目（mù）标、组（zǔ）织、政策（cè）和程序（xù）的信息，了解（jiě）公司的历史和当前的使（shǐ）命非常重要，这（zhè）些背景知识有助于参展代表（biǎo）对公司产生理解和接受最高理层的价值观。
参（cān）展人员需（xū）明白如何在公司系统如何动作（zuò），他们还应了解公（gōng）司（sī）政（zhèng）策与程序及其原因。当参展代表了解这些原因后，他（tā）们就能自（zì）觉遵守（shǒu）这些（xiē）规定，也能更好地（dì）向观众解释（shì）。
第二：产品知识及应用的（de）有（yǒu）关知识。
他们必须了解参展产品，并掌握产品的不同（tóng）使用（yòng）方法。熟悉产品特点可从书（shū）面知识开始，进而做到能在实践中运用这（zhè）些信息解决（jué）顾客的问题。
现在，大量的产品信（xìn）息被存放在计算（suàn）机数据库，参展代（dài）表可以直接提（tí）取。许多参展代（dài）表带笔记（jì）本（běn）电脑进行参展拜访。这使得参展人员可（kě）以在顾客的（de）办（bàn）公（gōng）室调出任何（hé）产品的信息。
第三：竞争对手的产品知（zhī）识
参展人员应该像了解自己的产品（pǐn）一样了解竞争对手的产品，因为（wéi）他们必须在参（cān）展时与对手竞争（zhēng）。对竞（jìng）争产品的（de）细致了解可以使（shǐ）参展代表（biǎo）设计（jì）出优于对（duì）手的产品（pǐn）参展（zhǎn）演示系统。
第四：客户知识
在今天的（de）竞争（zhēng）环境下，参（cān）展人员必须以顾客为导向（xiàng）才能成（chéng）功。因（yīn）此，他们（men）必（bì）须了解客（kè）户的（de）业务。每个客户的重点和问题（tí）不（bú）同（tóng），参展人员（yuán）必须能够（gòu）识别它们，并做出相应的反映（yìng），对于每家企业，参（cān）展人员通常要与（yǔ）几个不同（tóng）的客户打资产。参展代（dài）表必（bì）须了解所有对购买（mǎi）决策起影响作（zuò）用的人的偏好。
第五（wǔ）：展览知识
有关展览性（xìng）质、分类、展览设计、展览实施等知识。
第六：业务实践知识
许多参展人员负责各自区（qū）域的利润。而（ér）且参展人（rén）员经常充当顾（gù）客（kè）的（de）顾（gù）问（wèn）。因此，了解本公（gōng）司和客（kè）户（hù）公司经营（yíng）背后的基（jī）本业（yè）务实践非常重要。 
 第七：关系建立技巧（qiǎo）
许多公司专注（zhù）于（yú）与特（tè）定的客户发（fā）展（zhǎn）长期（qī）关系（xì）。参展人员必须进行有关（guān）培训，以便识别这些客户，并培（péi）育与他们的关系。着重长期利益的客户管理与关心短期参展的客户管理，对
参展人（rén）员（yuán）的（de）活动安排有不同的要求。他（tā）们必（bì）须（xū）同（tóng）客户一起工作，预测（cè）并识别问题，并（bìng）找到互益（yì）的解决方案。这要求很大程度的相互公开、信任和承诺，而这很难在交易型营销中看（kàn）到。
第八：团队参展的技巧
许多（duō）参展人员在团队（duì）中工作。团队成功所需具（jù）备（bèi）的技能与单纯强调个人能力不一样。因此，培训中必须重视几个要（yào）素：善于察觉（jiào）同伴的需要；接受别人的缺点；合作（zuò），信息共享；虚（xū）心（xīn）接受别人（rén）的意见；将（jiāng）团队的成功置于个人成功之上等等。
第九（jiǔ）：时间（jiān）管理技巧 
大（dà）多 数参展代表都有（yǒu）管（guǎn）理自己区域的（de）很大自主权。他们不仅要在（zài）客户 配时间（jiān），还（hái）要在工（gōng）作的各个方面（miàn）分配（pèi）时间，特（tè）别是参展、服务和行政工作（zuò）之间（jiān）。参展人员应相信时（shí）间的（de）无效使用将大大降（jiàng）低他们（men）的（de）成效。 
第十：计算机（jī）辅（fǔ）助参展
许多公司（sī）培训参展人员使用软（ruǎn）件来分配在客（kè）户之间（jiān）的接待时间（jiān），制定（dìng）拜访日程，以及处理工作的许多（duō）管理细节，比如发出定单，提（tí）交拜访日志和报告，设（shè）计说明书（shū）和报价单。许多（duō）参展人员还把笔（bǐ）记本（běn）电脑作为其（qí）参展介绍（shào）的必要工具（jù）。由于参（cān）展（zhǎn）活（huó）动的成效越来越（yuè）依赖于计算机的使（shǐ）用，许多公司开展（zhǎn）计算机应用技术的培训（xùn）课程。
第十一：参展技巧 
参展人员（yuán）必须学（xué）习（xí）参展技巧与手段，以使他们能够与客户（hù）有（yǒu）效交（jiāo）流（liú），并（bìng）说（shuō）服（fú）客（kè）户（hù）。
第十二：知（zhī）识产权与法律知识
在（zài）展览计划、实（shí）施、施工（gōng）展出等工（gōng）作中必须遵守（shǒu）有关规定。与施工有关的法（fǎ）规可能有：建筑法规、技术设施法规（guī）、展台施工规定；和展品与贸易（yì）有关的法规（guī）有：贸易法规、商业法规、海关规（guī）定、保（bǎo）险（xiǎn）规定、版权法（fǎ）规等。